ग्राहक

वातावरण

उद्देश्य

प्राथमिक उद्देश्य आपूर्तिकर्ता दस्तावेज़ प्रबंधन में तेजी लाना, रिकॉल प्रक्रियाओं को स्वचालित करना, ग्राहक सेवा जवाबदेही को बढ़ाना, वारंटी दावों के प्रसंस्करण को अनुकूलित करना और बाजार अनुसंधान के माध्यम से कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि प्राप्त करना था। लक्ष्य उनकी परिचालन दक्षता को बदलना और उनके ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाना था।

क्या किया गया था

हमने आपूर्तिकर्ता समझौतों को मानकीकृत करने, सहयोग बढ़ाने और स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए एकाधिक दस्तावेज़ तुलनाएँ लागू कीं। इंटेलिजेंट कॉग्निटिव सर्च ने वास्तविक समय के बाजार अनुसंधान डेटा पुनर्प्राप्ति की सुविधा प्रदान की, जिससे उपभोक्ता प्राथमिकताओं और बाजार के रुझानों में अंतर्दृष्टि प्रदान की गई। ओसीआर तकनीक स्वचालित रिकॉल सूचना निष्कर्षण, रिकॉल के दौरान संचार में तेजी लाती है। त्वरित, सटीक प्रतिक्रियाएँ प्रदान करके चैट बॉक्स AI-उन्नत ग्राहक सेवा। एआई-संचालित क्रॉस-चेकिंग (एकत्रीकरण) ने वारंटी दावों का सटीक सत्यापन सुनिश्चित किया, त्रुटियों को कम किया और प्रतिपूर्ति प्रक्रियाओं को बढ़ाया।

उपलब्धि

आपकी आपूर्ति श्रृंखला, एआई-संचालित: 50% तेज़ दस्तावेज़ प्रबंधन

उपलब्धियाँ उल्लेखनीय थीं। आपूर्तिकर्ता दस्तावेज़ प्रबंधन का समय 50% कम कर दिया गया, जिससे आपूर्तिकर्ता संबंधों में सुधार हुआ और सहयोग सुव्यवस्थित हुआ। ग्राहक सेवा प्रतिक्रिया समय में 60% सुधार देखा गया, जिससे ग्राहक संतुष्टि बढ़ी। वारंटी दावा प्रसंस्करण सटीकता में 75% की वृद्धि हुई, जिससे निर्बाध प्रतिपूर्ति सुनिश्चित हुई। वास्तविक समय बाजार अनुसंधान अंतर्दृष्टि ने रणनीतिक निर्णय लेने को सशक्त बनाया, जिससे बाजार प्रतिक्रिया में 30% की वृद्धि हुई।

इस सहयोग के माध्यम से, हमारे ग्राहक ने न केवल उद्योग की चुनौतियों पर काबू पाया, बल्कि मोटर वाहन उद्योग के भीतर दक्षता, ग्राहक सेवा और बाजार अनुकूलन के लिए नए मानक स्थापित करते हुए एक अग्रणी के रूप में उभरे।

कार्यवाई के लिए बुलावा:
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